检测实验室提前审查分析要求的重要性

每个实验室都有其专业知识和可用设备所决定的专业化。专业领域包括药物、食品、建筑材料、地质标本、水、空气和工业废料等环境分析。在广泛的分析范围内，有许多分科和一些实验室享有声誉，因为他们的专业知识在这些分科提供优质服务。

第4.4条对招标和合同要求的审查作了详细说明ISO 17025:2005指南．在签订合同之前，需要仔细审查分析请求，因为这将有助于保持客户的信心，这对保持良好的业务关系至关重要。需要仔细检查的几点是:

• 所提供的服务是否符合客户的要求
• 有满足客户要求的手段和能力
• 任务能够在规定时间内完成。这一点对于维持良好的客户关系至关重要

在审查分析服务合同时，应铭记以下几点:

• 明确客户要求。无论何时有疑问，都应该在最初阶段澄清，否则这些疑问会造成尴尬，并浪费时间和精力
• 确保分析任务是常规性质的，或需要任何专门的设备或人力资源。
• 所采用的方法必须是有效的。这甚至适用于客户推荐的方法
• 校准所需设备
• 人力具备必要的培训以满足分析要求
• 如果需要的话，在任务执行之前可以进行澄清
• 在需要采用不同的分析方法之前，应寻求客户的批准
• 如果要将分析外包给其他实验室，则必须事先得到客户的批准。

将不同的实验室人员分配给不同的任务，并分配他们的职责，使任务能够在承诺的时间内执行，这是一个很好的做法。这些责任通常包括以下几类:

技术经理应审查所有标书，分析要求或合同，并决定是否可以定期提供服务或是否需要额外设施。在批准请求之前，应向有关方面作出这种确认

部分负责实验室应指定分析员来执行任务，并确认所需设备、试剂和化学品的可用性

前台员工应按照规定的样品收货方法，如确保正确的样品收货，检查样品的质量和数量，样品容器的状况，适当的标签和随附的文件。如果发现样品有任何缺陷，将不予接受。

报告人员应确保正确制作报告并在规定的时间内转交给相应的客户

客户服务主管应跟踪分析的进展情况，并在出现意外延误时通知相应的客户，以免客户在收到分析报告时因不明原因的延误而感到不安。

所有这些活动都需要相关部门和个人之间的有效协调。这对于与客户建立友好的业务关系是非常重要的。