分析报告-对你们实验室服务质量的反思
分析报告是实验室和客户之间重要的文件联系。通过与客户的定期互动来体现服务的重要性为改善客户关系提供有用的建议。本文讨论了分析报告的重要方面,并建议了进一步改善您的业务关系的步骤。
质量报告
- 使用质量好的印刷文具
- 颜色组合和徽标的选择应该是有吸引力的,并且与主要报告文本分开
- 将分析数据包含在一个框架的大纲中
- 报告应签订签名和指定签署权威的印章
- 如果报告超过一页,每一页都应该有签字机构的签字和盖章
关于报告的基本信息
实验室名称,其承认和认可应明显地印在顶部
报告编号、日期、客户详细信息、样品批号(如指定)、有效期、批次大小、收到样品数量等应永久显示在报告上
花时间分析是给客户的一个重要承诺。完成分析所花费的时间(开始和结束的日期,包括开始时间和结束时间)有助于提高客户的信心
样本细节,如:描述、状态、外观、包装、接收日期和时间,应在分析数据开始时显著地显示出来
分析数据应以表格形式报告,记住以下细节
测试参数,可接受的下限和上限,测试方法(规格参考或客户指定方法)
评论结果
您的所有客户可能都不知道分析要求,并将被迫将分析作为监管要求的一部分完成。对报告值的不符合的技术评论将帮助这些客户作出商业决定和不符合的后果。
报道的真实性
您的分析报告是您对客户产品质量质量的承诺。它是最重要的,它是没有印刷错误和报告值中的错误。由于错误的通信,输入的数据的交叉检查显着重要性可能导致您的业务关系和服务的声誉造成无法弥补的损害。
请分享您的建议,并在本文中留下宝贵的意见。
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