通过定期与客户互动改善您的实验室服务

商业检测实验室落在服务业下，其增长在很大程度上依赖于客户信心和回馈。此类组织不能孤立运行，并且需要定期与客户联系，以解决可能在无人看管的情况下腐烂的问题。

客户指导

客户指导和反馈一样重要。客户需要持续的教育:

• 制造业务的卫生条件。
• 在送去分析的样品上遵守适当的取样程序
• 特殊要求（如果有的话），用于处理必须为测试实验室提供的样本
• 用于测试所有参数的所需量
• 需要正确标记用于识别样品
• 需要在清洁和防篡改容器中发送样品
• 在抽样时注意预防交叉污染

客户更新

为了维持业务的高增长，您应定期让您的客户更新：

• 关于新获得的认证和认可的信息
• 引入新技术和技术及其优势
• 在监管机构修改其关注的产品规格时，应更新客户组织产品智慧
• 成本修订 - 应该及时传达徒步旅行和折扣优惠

客户的反馈意见

• 应始终欢迎客户反馈。积极的反馈激励您的团队和负面反馈帮助您对中查折。不要将反馈保留给自己，但要使它与您的团队分享。
• 发送反馈问卷和分析报告
• 通过客户的不同部分组织定期会议产品明智
• 通过对建设性反馈分析的特别折扣来奖励你的客户

客户互动是一种艺术，可用于您的优势，以发展业务的持续增长。学会将您的客户视为您的增长伴侣，而不是因为他的负面和腐蚀性评论而成为对手。满意的客户就像你的品牌大使，因为他将自己的伴随着你的高效和可靠的服务来向他的联系方式传播这个词。

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